Reembolso

Pode desistir no prazo de sete dias após receber os termos do contrato, ou a partir do início do fornecimento, se posterior. Créditos não utilizados têm reembolso integral; a parte não utilizada de um pacote parcialmente consumido é reembolsada proporcionalmente. A desistência de conteúdo digital já fornecido só pode ser limitada quando os requisitos legais, incluindo aviso prévio e teste ou prévia, forem cumpridos; partes divisíveis ainda não fornecidas continuam elegíveis. Se o conteúdo diferir da descrição ou do contrato, respeitam-se os prazos legais de três meses desde o fornecimento e de 30 dias desde a descoberta, ou possibilidade de descoberta, da divergência.

Todos os planos têm a mesma qualidade. Falhas na criação devolvem os créditos usados. Resultados anteriores podem ser baixados sem nova cobrança.

Na desistência válida de conteúdo digital ou serviços, o prazo de reembolso é de três dias úteis a partir da desistência. Solicitamos sem demora o cancelamento ou a interrupção da cobrança. O tempo adicional para aparecer no cartão ou na conta bancária é separado do nosso prazo legal. Buscamos responder em dois dias úteis; a resposta ou aprovação não prolonga o prazo de reembolso.

Compras no Google Play e na Apple App Store podem seguir o processo de reembolso da loja correspondente, e também pode pedir nossa ajuda. Os procedimentos das lojas e as políticas da empresa não limitam os direitos obrigatórios do consumidor previstos na lei aplicável.

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