Remboursement

Vous pouvez vous rétracter dans les sept jours suivant la réception des conditions du contrat, ou le début de la fourniture si celui-ci est ultérieur. Les crédits inutilisés sont intégralement remboursés ; la partie inutilisée d’un pack partiellement consommé l’est au prorata. La rétractation d’un contenu numérique déjà fourni ne peut être limitée que si les conditions légales, dont une information préalable et un essai ou aperçu, sont remplies ; les parties divisibles non fournies restent éligibles. En cas de différence avec la description ou le contrat, les délais légaux de trois mois depuis la fourniture et de 30 jours depuis la découverte, ou la possibilité de découvrir, la différence sont respectés.

La qualité est identique pour tous les forfaits. En cas d’échec, les crédits utilisés sont restitués. Le téléchargement des résultats existants est gratuit.

Pour une rétractation valable d’un contenu numérique ou service, le remboursement est dû sous trois jours ouvrables à compter de la rétractation. Nous demandons sans délai l’annulation ou l’arrêt du paiement. Le délai supplémentaire d’affichage sur la carte ou le compte bancaire est distinct de notre délai légal. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables ; la réponse ou l’approbation ne prolonge pas le délai de remboursement.

Les achats Google Play et Apple App Store peuvent suivre la procédure de remboursement du magasin concerné ; vous pouvez aussi nous demander de l’aide. Les procédures des magasins et les politiques de l’entreprise ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

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