Reembolsos

Puedes desistir en los siete días desde la recepción de las condiciones del contrato o desde el inicio del suministro, si es posterior. Los créditos sin usar se reembolsan íntegramente y la parte sin usar de un paquete parcialmente consumido, proporcionalmente. El desistimiento de contenido digital ya suministrado solo puede limitarse si se cumplen las condiciones legales, incluidos aviso previo y prueba o vista previa; las partes divisibles no suministradas siguen siendo elegibles. Si el contenido difiere de la descripción o el contrato, se respetan los plazos legales de tres meses desde el suministro y de 30 días desde que se descubra o se pueda descubrir la discrepancia.

Todos los planes ofrecen la misma calidad. Si falla la creación, se devuelven los créditos usados. Puedes descargar resultados anteriores sin pagar de nuevo.

En un desistimiento válido de contenido digital o servicios, el plazo de reembolso es de tres días hábiles desde el desistimiento. Solicitamos de inmediato la cancelación o suspensión del cobro. El tiempo adicional de reflejo en tarjeta o cuenta bancaria es independiente de nuestro plazo legal. Procuramos responder en dos días hábiles; la respuesta o aprobación no amplía el plazo de reembolso.

Las compras en Google Play y Apple App Store pueden seguir el proceso de reembolso de la tienda correspondiente; también puedes pedirnos ayuda. Los procesos de las tiendas y las políticas de la empresa no limitan los derechos imperativos del consumidor previstos por la ley aplicable.

Contacto