استرداد الأموال
يمكن طلب العدول خلال سبعة أيام من استلام شروط العقد، أو من بدء التوريد إذا كان لاحقًا. تُرد قيمة الأرصدة غير المستخدمة بالكامل، والجزء غير المستخدم من الباقة المستهلكة جزئيًا بالتناسب. لا يجوز تقييد العدول عن محتوى رقمي بدأ توريده إلا عند استيفاء الشروط القانونية، ومنها الإشعار المسبق والتجربة أو المعاينة؛ وتظل الأجزاء القابلة للتجزئة غير الموردة مؤهلة. إذا خالف المحتوى الوصف أو العقد، تُصان المدد القانونية وهي ثلاثة أشهر من التوريد و30 يومًا من اكتشاف المخالفة أو إمكان اكتشافها.
جودة الصور واحدة في جميع الخطط. تُعاد النقاط المستخدمة عند فشل الإنشاء، ويمكن تنزيل النتائج السابقة دون دفع إضافي.
مهلة رد المبلغ عند العدول الصحيح عن محتوى رقمي أو خدمة هي ثلاثة أيام عمل من العدول. نطلب فورًا إلغاء الخصم أو إيقافه لدى مزود الدفع. الوقت الإضافي لظهور المبلغ في كشف البطاقة أو الحساب منفصل عن مهلتنا القانونية. نستهدف الرد خلال يومي عمل؛ ولا يمدد الرد أو إجراء الموافقة مهلة الاسترداد.
يمكن طلب استرداد مشتريات Google Play وApple App Store عبر إجراءات المتجر المعني، كما يمكن طلب مساعدتنا. لا تحد إجراءات المتاجر أو سياسات الشركة من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المطبق.
اتصل بنا
Business name: 쿼카굿즈
Representative: 오승규
Business registration: 494-65-00392
Business address: 서울특별시 구로구 구일로4길 22, 117동 6층 611호 (구로동, 구로주공아파트)
Email: kue1004@quokkalabs.co.kr
Customer support phone: +82-10-2688-5288
E-commerce registration: 신고 면제 (간이과세자)